GGC — Dia a Dia Itaú
Ferramenta desktop para o Gerente Geral de agência distribuir a meta do mês entre os gerentes do time — direcionando cada um pra onde rende mais, pra agência bater o resultado como um todo.
Bater a meta da agência depende de acertar onde cada gerente rende mais.
O Gerente Geral de uma agência Itaú precisa distribuir a meta do mês entre os gerentes do time — sem uma ferramenta própria pra isso, essa decisão era manual e pouco visível, sem clareza de quanto cada frente de produto e cada pessoa já vinha produzindo. O projeto é conhecido internamente como Dia a Dia Itaú.
Entendi como o Gerente Geral pensa a meta, antes de desenhar qualquer tela.
Conduzi o discovery direto com o Gerente Geral — o usuário final — e outros stakeholders do Itaú, mapeando como a meta mensal se desdobra em produtos (renegociação, seguros, crédito, captação e mais) e como cada gerente do time se encaixa melhor em cada frente. A partir disso desenhei o fluxo de ponta a ponta da ferramenta.
Quanto a agência quer perseguir, antes de qualquer distribuição.
O fluxo começa simples: o Gerente Geral escolhe, num slider, quantos pontos vai perseguir naquele mês — a base sobre a qual toda a distribuição seguinte é calculada.
Cada ponto vai pro produto onde a agência rende mais.
A meta definida no passo 1 é distribuída entre as frentes de produto — renegociação, seguros, crédito com e sem garantia, captação, conquista de clientes e mais — cada uma com sua própria meta de referência, pra o Gerente Geral calibrar onde vale mais a pena empurrar.
A meta desce até o gerente certo, com acompanhamento diário.
No último passo, a meta por produto é repartida entre os gerentes do time, com uma agenda da semana mostrando planejado x realizado, dia a dia, por pessoa — o Gerente Geral fecha o ciclo sabendo exatamente onde reforçar.
De decisão manual a um fluxo guiado, ponta a ponta.
A distribuição de meta que antes era manual e pouco visível virou um fluxo guiado em três passos, com a mesma ferramenta acompanhando planejado e realizado ao longo da semana. Projeto construído de ponta a ponta — discovery, fluxo e UI de todas as telas — e lançado ao time de Gerentes Gerais como Itaú Agências.